Bruken av digitale helsetjenester har vært sterkt økende de siste årene, spesielt under Covid-pandemien. Behovet for ikke-fysisk kontakt med helsetjenesten ble stort, og legene håndterte problemstillinger som tidligere kun ble gjort med fysisk oppmøte. I denne delen diskuteres hvordan det er mulig å balansere god tilgjengelighet og kvalitet på digitale helsetjenester, uten at det går på bekostning av pasientsikkerheten. 

Etter innføring av elektroniske pasientjournalsystem for flere tiår siden, har man stadig ønsket å forbedre systemenes effektivitet og brukervennlighet. De siste årene har det vært økt oppmerksomhet på løsninger som kan kommunisere på tvers og dele viktig informasjon som legemiddellister, allergier og laboratoriesvar. I denne delen vil vi diskutere hvor Norge står i utviklingen av digital samhandling i helsetjenesten.

Et av tiltakene i Handlingsplan for allmennlegetjenesten (2020-2023) er at regjeringen ønsker å pilotere et triageringssystem for digitale henvendelser til legekontorene som bidrar til helsehjelp i riktig kanal til rett tid. Vi vil her diskutere erfaringen hittil med pilotering av triagering som startet høsten 2021.